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자주묻는 질문
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플레이어 | 기기관리 > PC 플레이어에 대해 총 20건의 자주하는 질문이 있습니다.
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| NO | 제목 |
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| 20 | [PC] 휴대폰 본인 인증 방법 |
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1. 최초 등록한 기기 외 기기를 추가로 등록할 때 강좌를 재생 시도했을 때 아래 문구가 노출되는 경우 추가 기기 등록을 위한 휴대폰 인증을 진행해주시면 됩니다.  - 경로 : 내 강의실 > 수강 원하는 강좌명 클릭 > 우측 [휴대폰 인증] 클릭 > 추가 기기 등록 인증 하단 [인증하기] 클릭 > PASS or 문자로 인증 후 수강  2. 타인 도용 방지 인증 강좌를 재생 시도했을 때 아래 문구가 노출되는 경우 타인 도용 방지를 위한 휴대폰 인증을 진행해주시면 됩니다.  - 경로 : 내 강의실 > 수강 원하는 강좌명 클릭 > 우측 [휴대폰 인증] 클릭 > 추가 기기 등록 인증 하단 [인증하기] 클릭 > PASS or 문자로 인증 후 수강  ※ 문자로 인증하기가 보이지 않는 경우 스크롤를 하단으로 내린 후 문자(SMS)로 인증하기]로 진행해주시면 됩니다.  |
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| 19 | [PC] 플레이어에는 어떤 기능들이 있나요? |
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1. 동영상 창 내 기능 ① 재생/일시정지 기능 → 2번 설명 참고
2. 동영상 창 우측 하단 플레이어 옵션
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| 18 | [PC] “[ST] PC, MOBILE 통합 3대까지 사용 가능합니다.“ 메시지가 출력될 경우 |
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★본 내용은 2022년 1월 4일부터 시행됩니다.★ PC & Mobile 총합 3대까지 기기를 등록하여 이용하실 수 있으며, |
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| 17 | [PC] PC 저장공간이 줄어들 경우, 캐시 파일 삭제 방법 |
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① 윈도우 작업표시줄 트레이아이콘 클릭 |
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| 16 | [PC] 동일한 아이디로 중복 로그인되어 재생을 중단합니다. 메시지가 출력될 경우 |
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컨텐츠 보안 및 공유 방지, 그리고 건강한 인터넷 학습문화를 정착하기 위하여, 강의 재생의 경우 한대의 기기에서만 사용하실 수 있도록 설정되어 있습니다. 이에 따라 동일한 아이디로 두 대의 기기를 통한 동시 재생은 불가합니다. (동영상 다운로드 시도 포함) 즉, 동일한 하나의 아이디로 2번째 접속 인식된 기기에서 동영상을 재생하거나 강의 다운로드를 진행하면 학습이 진행되지 않도록 시스템이 설정되어 있습니다. 동시 중복 접속이 감지되는 경우, 동영상 재생 시 동일한 아이디로 중복 로그인되어 재생을 중단합니다..라는 메시지와 함께 강의 창이 종료됩니다. 따라서, 강의 재생 및 다운로드 시도를 할 때는 1대의 기기로 사용을 부탁드리며, 중복 접속이 지속되는 경우 컨텐츠 부정 사용 등으로 의심되어 수강이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15 | [PC] 회사나 정부기관 및 공공장소에서 로그인시 접속불가 혹은 영상실행이 안되시는 경우 |
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해당오류는 보안강화로 인해 해당 네크워크에서 특정IP 및 주소를 차단하여 발생합니다. 회사 및 정부기관, 공공장소에서 보안을 방지하기 위해 유해사이트나 보안이 약한 사이트일 경우 보안 강화 및 자료유출을 막기 위해 차단시키는 경우입니다. 또한, 이는 사용하시는 장소의 인트라넷 보안 설정 자체를 변경해야 하는 부분이므로, 한번 회사의 보안 서버 관리자나 서버 담당 부서에 문의 후 수강 원하시는 사이트의 접속 차단 여부를 확인하여 접속을 허용해달라 요청 주시는 것이 필요한 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14 | [기기정책] 강좌 수강 시 지정된 기기에서만 수강할 수 있나요? |
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단기학교 온라인 강좌 상품의 경우 결제 당시 기기 정보(Player ID) 수집과 관련한 동의 절차를 이미 진행하고 있습니다. 이에 따라, 컨텐츠 보안 및 강좌 공유 방지를 위하여 Player ID를 통해 등록하신 PC, 모바일 기기 총합 3대로 사용이 제한됩니다. (기기 정보 수집은 기기등록 이외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다.) 즉, 최초로 강좌 동영상을 실행하신 3대의 PC, 모바일 기기로만 강좌 수강이 가능하며, 회원님께서 지정된 3대의 기기로 수강을 하시다가 다른 기기에서 강좌 수강을 시도하시면 동영상 접속이 차단됩니다. 예를 들어 자택에서 사용 중인 A 컴퓨터로 맨 처음 강좌 동영상을 재생 → 그 이후 사무실에서 사용하시는 B 컴퓨터로 강좌 동영상을 재생 → 휴대하신 C 모바일로 강좌 동영상을 재생하시면 A, B 2대의 PC와 모바일인 C 기기 1대 = 총 3대의 기기가 등록된 상태이므로, 추후 또 다른 컴퓨터 혹은 모바일 기기로 강좌 동영상을 재생할 경우 안내 메시지와 함께 접속이 차단됩니다. Player ID는 IP 주소의 개념이 아니라 사용하시는 PC, 모바일 내부에 장착된 하드웨어를 통해 접속기기를 제한하는 개념이오니 3대의 기기를 지정하시어 해당 기기로만 수강하시면 장소가 변경된다 하더라도 접속이 차단되지 않습니다. 반면 학교나 도서관처럼 공공장소에서 강좌를 수강하시는 경우 고정된 좌석의 PC가 아닌 다른 PC로 접속하시면 기존에 등록되어 있던 Player ID와 상이하여 동영상 수강이 어렵습니다. 만일, 기존에 이용하시던 PC 혹은 모바일을 교체하거나 기기 A/S로 인해 Player ID가 변경되는 경우 홈페이지 내 강의실 → 기기등록 바로가기 메뉴를 통하여 직접 기존에 등록된 기기 내역을 초기화하신 후 새로운 기기로 사용 할 수 있습니다. 다만, 위와 같은 기기 초기화의 경우 홈페이지를 통해 직접 진행하실 수 있는 횟수는 2회이며, 그 이후에는 고객센터로 게시판을 통해 기기를 새로 구매한 내역을 증빙할 수 있는 구매 영수증 또는 A/S를 통하여 하드웨어 정보가 변경되었음을 증빙할 수 있는 A/S 내역서 등 별도의 증빙서류 제출이 반드시 필요합니다. 위와 같은 단기학교 온라인 강좌 수강 – 기기 등록/제한 정책은 건전한 강좌 컨텐츠 이용을 위한 이용 정책이오니, 회원님들의 양해 및 협조를 부탁 드립니다. |
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| 13 | [기기정책] 기기제한 이용 정책 변경 안내 (OTP 서비스 폐지) |
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콘텐츠 부정 사용방지 및 기기변경 편의성을 위해 시행했던,
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| 12 | [기기정책] 기기 등록 시 SMS 인증 관련 안내 |
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▣ 기기 등록 시 SMS 인증 절차 도입 콘텐츠 불법 양도 및 공유 근절과 사용 기기 관리의 정확성을 위해 2번째 기기 등록부터는 SMS 인증이 선행됩니다. - 시행일 : 2023년 2월 1일부터 - 변경 전 : 기기 3대까지 재생 시 자동 등록 - 변경 후 : 수강 시 두번째 기기부터 SMS 인증을 거친 후에 등록 ※ 수강 중 SMS 인증은 현행대로 유지됩니다. ① 첫번째 기기 : 첫 재생과 동시에 시스템 상 자동으로 등록됨 ② 두번째 기기 : 회원정보에 등록된 휴대폰번호를 통한 SMS 인증이 완료됨과 동시에 시스템 상 등록됨 ③ 세번째 기기 : 회원정보에 등록된 휴대폰번호를 통한 SMS 인증이 완료됨과 동시에 시스템 상 등록됨 이 때, 커넥츠 회원정보에 등록된 정보(이름, 휴대폰번호)와 통신사의 정보가 다를 경우에는 SMS 인증이 불가합니다. 따라서, 가입하신 통신사 및 커넥츠의 회원정보가 동일하게 등록되어 있는지 반드시 확인해주시길 바랍니다. ▶기기 초기화 방법 - [내보관함] → [기기등록안내] → 직접 2대까지 삭제 가능합니다. - 부여된 삭제 횟수 2대를 모두 소진하셨을 경우에는 고객센터를 통해 사유에 따른 증빙 서류 제출 후 초기화 요청하실 수 있습니다. - 자세한 문의는 고객센터 운영시간 내 유선 또는 1:1 문의 게시판을 통해 기기변경 사유에 따른 서류를 첨부하여, 요청하시길 바랍니다. - 서류 : 새 기기 구매 시 구매 영수증 or 기기 고장/파손 시 A/S 내역서 or 기기 분실 시 분실 신고증 등 - 기기 초기화를 위해서는 반드시 기기변경 사유에 따른 증빙서류가 선 제출되어야 하는 점 유념하여 이용해주시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 11 | [PC] 동영상이 끊기거나 혹은 깨지거나 버퍼링이 심할 경우에는 인터넷 측정속도를 점검 해주세요 |
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1. 인터넷 속도 체크
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